1. כללי ותחולה

תנאי שירות אלו (להלן: "התנאים") מסדירים את השימוש בפלטפורמת Torly לניהול תורים ועסקים (להלן: "הפלטפורמה" או "השירות"), המופעלת על-ידי החברה (להלן: "Torly").

הרישום לשירות או השימוש בו מהווה הסכמה מלאה לתנאים אלו. אם אינכם מסכימים — אנא הימנעו משימוש בשירות. Torly רשאית לעדכן תנאים אלה בכל עת; שינויים מהותיים יפורסמו בפלטפורמה ויכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. המשך השימוש לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לשינויים המעודכנים.

2. תיאור השירות

Torly היא פלטפורמת SaaS המאפשרת לבעלי עסקים לנהל יומנים, תורים, לקוחות, עובדים ותשלומים מקוונים. Torly אינה צד ביחסים בין בעל העסק ללקוחות הקצה שלו, ואינה אחראית לאיכות השירותים שבעל העסק מספק.

3. רישום וחשבון משתמש

• הנכם מתחייבים לספק מידע מדויק ועדכני בעת ההרשמה
• אחריות על שמירת סיסמת החשבון וסודיות פרטי הגישה חלה עליכם בלבד
• אין לשתף חשבון בין מספר ישויות עסקיות שונות
• הנכם מתחייבים להודיע לנו מיידית על כל חשד לגישה לא מורשית לחשבונכם
• Torly רשאית להשעות או לבטל חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או הפרה של תנאים אלו

4. רישיון שימוש

בכפוף לציות לתנאים אלו, Torly מעניקה לכם רישיון מוגבל, אישי, לא-בלעדי, בלתי-עביר ובלתי-ניתן לרישוי-משנה, לשימוש בפלטפורמה לצרכי עסקכם בלבד. הרישיון מבוטל אוטומטית בעת הפרת תנאים אלו.

5. שימוש אסור

אסור לכם לעשות שימוש בפלטפורמה לצורך:

• הונאה, זיוף זהות, איסוף מידע ללא הרשאה (Scraping), או גישה למערכות ללא אישור
• הפצת תוכן בלתי-חוקי, פוגעני, גזעני, מיני, משמיץ או מפר זכויות צד שלישי
• עומס יתר מכוון על שרתי הפלטפורמה (DoS/DDoS)
• הנדסה הפוכה, פירוק, או ניסיון לחלץ את קוד המקור של הפלטפורמה
• כל פעולה המפרה את חוקי מדינת ישראל

6. מנויים, חיוב וביטול

6.1 תוכניות מנוי

השירות מוצע בתוכניות מנוי חודשיות ושנתיות. המחירים כוללים מע"מ כדין ועשויים להשתנות תוך הודעה מוקדמת סבירה.

6.2 חיוב

מנוי חודשי: חיוב אוטומטי בתחילת כל חודש. מנוי שנתי: תשלום מלא מראש לשנה. החיוב מתבצע דרך ספק תשלומים חיצוני (Stripe). חשבוניות מוגשות אלקטרונית לכתובת הדואר האלקטרוני הרשומה.

6.3 ביטול

מנוי חודשי: ניתן לבטל בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתחילת מחזור החיוב הבא. מנוי שנתי: לא יינתן החזר כספי יחסי על יתרת התקופה, אלא אם נקבע אחרת בהתאם לחוק. ביטול מתבצע דרך הגדרות החשבון בפלטפורמה או בפנייה לתמיכה.

6.4 אי-תשלום

Torly רשאית להשעות גישה לחשבון לאחר הודעה של 24 שעות בגין אי-תשלום. לאחר 30 יום של פיגור, החשבון עשוי להיסגר.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בפלטפורמה, לרבות קוד המקור, ממשק המשתמש, עיצובים, סימני מסחר, לוגואים, ופטנטים — שייכות ל-Torly בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, ליצור נגזרות, למכור, להשכיר, או לתת רישיון-משנה לכל חלק מהפלטפורמה ללא הסכמה מפורשת ובכתב מאת Torly.

תוכן שאתם מעלים לפלטפורמה (שמות לקוחות, לוגואים, תיאורי שירותים) נשאר בבעלותכם. אתם מעניקים ל-Torly רישיון מוגבל לאחסן ולהציג תוכן זה לצורך מתן השירות בלבד.

8. שירותי צד שלישי

הפלטפורמה משתמשת בשירותים חיצוניים הכוללים: Stripe (תשלומים), Resend (דואר אלקטרוני), Twilio (SMS), Meta Cloud API (WhatsApp), Google Maps ו-Google Analytics. שימוש בשירותים אלו כפוף לתנאי השימוש שלהם. Torly אינה אחראית לכשלים, הפסקות שירות, או שינויי מדיניות של ספקים אלו.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן "כמות שהוא" (As Is). Torly אינה מתחייבת לזמינות רציפה ונטולת תקלות. Torly לא תישא באחריות לנזקים ישירים, עקיפים, מקריים, מיוחדים או תוצאתיים הנובעים מ:

• הפסקות שירות, עיכובים, או כשלים טכניים
• אובדן נתונים או אי-נגישות זמנית
• שימוש בלתי-מורשה בחשבון שנבע מרשלנות המשתמש
• תוכן שבעלי עסקים העלו לפלטפורמה
• כשלים בשירותי צד שלישי

ככל שקיימת אחריות של Torly כלפיכם בכל מקרה, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. הנכם אחראים לשמירה על גיבויים עצמאיים של נתוניכם.

10. שיפוי

הנכם מתחייבים לשפות ולפצות את Torly, עובדיה ונציגיה בגין כל תביעה, נזק, הפסד ושכר טרחת עו"ד שיגרמו כתוצאה מ: הפרת תנאים אלו, שימוש בלתי-חוקי בפלטפורמה, תוכן שהעלתם, או פגיעה בצד שלישי כלשהו.

11. סיום ההתקשרות

כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת סבירה. Torly רשאית לסיים חשבון לאלתר בשל: הפרה מהותית של תנאים אלו, שימוש לרעה, פירוק, או חדלות פירעון. עם סיום ההתקשרות, נתוניכם יישמרו 90 יום ואז יימחקו, למעט מידע שחייב להישמר על-פי חוק.

12. שינויים בשירות

Torly רשאית לשנות, להשהות, או להפסיק כל חלק מהשירות בכל עת. הפסקת שירות קבועה תלווה בהודעה מוקדמת סבירה ופרסום ציבורי.

13. דין שיפוט

תנאים אלו כפופים לחוקי מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו.

14. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השירות:

• דואר אלקטרוני: legal@torly.co.il
• תמיכה: support@torly.co.il